Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA PERUUTUSEHDOT 1. 14 vuorokauden peruuttamisoikeus Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tilauksen viimeinen tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita; yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan tapauskohtaisesti. 2. Näin peruutat tilauksen Ilmoita peruutuksesta 14 vuorokauden kuluessa sähköpostitse osoitteeseen janneparkkisenniemi@hotmail.com tai puhelimitse 044 5498581. Ilmoita tilausnumero, tuotteet ja tilinumero mahdollista palautusta varten. Saat meiltä palautusohjeet. Palauta tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen sen lähettämistä – ota silloin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten saman vuorokauden aikana. 3. Palautettavan tuotteen kunto Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan, myyntikuntoisina ja kaikkine tarvikkeineen. Saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä: mailan saa ottaa esiin ja tunnustella, mutta pelaaminen kentällä, teippaus, tarrojen poisto tai muu käytön jälki alentaa tuotteen arvoa. Jos tuotteen arvo on alentunut sellaisen käsittelyn takia, joka ei ole tarpeen tuotteen laadun ja toiminnan toteamiseksi, vähennämme arvonalennuksen palautettavasta summasta. Hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä tekstiilituotteita (esimerkiksi päälle puetut T-paidat) ei voida ottaa vastaan, ellei tuotteessa ole virhettä. 4. Palautuksen kulut Vastaat palautuslähetyksen kustannuksista. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen lähetyspakkaukseen, ja käytä seurattavaa lähetystapaa – vastaat lähetyksestä, kunnes se on saapunut meille. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Palautusosoite: Ikigai Pickleball Oy, Välilahdentie 1 A 9, 70260 Kuopio 5. Rahojen palautus Palautamme maksetun kauppahinnan ja alkuperäisen tilauksen edullisimman toimitustavan toimituskulun viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja. 6. Virheellinen tai vaurioitunut tuote Jos tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä heti ja liitä mukaan valokuvat sekä tilausnumero. Virhetilanteissa maksamme palautuskulut ja korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen. Katso myös reklamaatio-ohjeet. 7. Riitatilanteet Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) tai saattaa asian kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi). Käytettävissä on myös Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi: ec.europa.eu/odr